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第1眼TV-华龙网讯（记者 刘艳）“车辆底盘可以升降，方便老人上下”“后门的踏板也可以放下哟”……今（29）日是重阳节，重庆交通开投集团公交南部分公司渝南分部联合李家沱街道林荫社区，邀社区老人走进10路公交车厢，实地感受适老化服务，为优化服务提建议。
10路公交运行巴南李家沱至解放碑磁器街，沿线老年乘客较多，也是一条敬老爱老线路。
在李家沱公交车场，10路安全值班长刘超带领来自社区的老年乘客走进车厢，详细介绍各项适老设施。
“老人家请看，车辆到站后，车身会主动下降，让上下车的台阶更低，迈步更轻松。”在驾驶员配合下，刘超一边演示一边讲解。此外，后门位置的踏板还可以打开，形成一个小斜坡，方便行动不便或坐轮椅的乘客顺利上下车。
“车厢内还设置有轮椅固定位，可方便轮椅、推车等代步工具无障碍出行。” 刘超说，乘客全程上下车都会有驾驶员协助完成，不用着急。
针对老年人的出行需求，10路在站务室内免费为老年人提供座椅、续热水、测血压、借轮椅、借雨伞、兑换零钞等服务。每辆车上还配备便民箱，包括风油精、创可贴、老花镜等便民用品。
在优化“软服务”方面，10路驾驶员也下足了功夫，通过“轻点油门、缓踩刹车”等细致操作，提升老年乘客的乘车舒适感。同时，驾驶员们还学习急救知识，不断增强助老服务能力。
“驾驶员服务很好，看到我提着菜都会搭把手”“希望到站可以多提醒下”……现场，老人们为驾驶员的服务点赞，也提出优化建议。
南部分公司渝南分公司相关负责人表示，10路将不断推进公交适老化服务。如在运营中开展“等、帮、扶”服务，要求驾驶员在运行中多等待下，待老年人拉好坐稳后才能起步；对行动不便的老年人做到主动搀扶、帮忙找座位等，为老年乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。
